中国人寿职工代表谈学习宣传贯彻三中全会精神

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  党的二十届三中全会召开以来，中国人寿系统各级党组织和广大党员、干部，各级工会、团青组织和广大职工群众围绕落实全会精神谈体会、谈心得、谈行动，切实提高政治站位，增强为民情怀，积极投身改革，深入开展“ 金融工作政治性、人民性大家谈”活动。我们刊发中国人寿集团及旗下寿险公司、广发银行、资产公司、财险公司、养老险公司、国寿投资公司、国寿健司多名优秀职工代表学习贯彻党的二十届三中全会精神访谈实录，将学习贯彻全会精神与学习贯彻中央金融工作会议精神一体贯通，切实做到入脑入心，抓紧行动，推进高水平质量的发展取得更大成效。

  一是处于一个关键时期。中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程，我们不仅面临着推动高水平质量的发展、更好适应我们国家社会主要矛盾变化的现实需要，还要应对复杂性、严峻性、不确定性上升的外部环境。在事关民族复兴伟业的关键时期，进一步全面深化改革很重要、意义非凡。二是召开的一场关键会议。党的二十届三中全会科学谋划进一步全面深化改革，明确坚持和发展中国特色社会主义的总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，紧扣推进中国式现代化这个主题，进一步全面深化改革激发强国建设、民族复兴的强大动力，这场会议是一场具有深远意义的关键会议。三是着力解决核心问题。党的二十届三中全会审议通过的《决定》包含了300多项改革举措，这些举措事关党和国家前途命运，涉及的核心问题也是在推进中国式现代化进程中必须面对和解决的问题。只有把这样一些问题解决好了，发展的潜在能力才能真正激活，中国式现代化建设长期向好的基本盘才能得到根本保障。四是推动强国复兴实现关键一跃。《决定》为推进中国式现代化锚定了奋斗目标、制定了行动指南，二十届三中全会重点部署的重大改革举措，归根到底是要为中国式现代化走得通、行得稳奠定基础，同时也为实现强国建设、民族复兴的关键一跃奠定基础。

  党的二十届三中全会的胜利召开，是以习为核心的党中央带领全国人民全面深化改革、推进强国建设、民族复兴伟业关键时期召开的重要会议，这既是党的十八届三中全会以来全面深化改革的实践续篇，也是新征程推进中国式现代化的时代新篇，具有“划时代”历史意义、理论意义和现实意义。全会通过的《决定》，立足现实，坚持问题导向、效果导向，是马克思主义理论宝库中的最新成果，是习新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，把党对人类社会持续健康发展规律、社会主义建设规律、执政规律的认识和把握提升到了新的历史高度。作为“全国金融五一劳动奖章”获得者，一名保险行业的工作者，我通过学习全会精神，对自己的工作有了更深入的思考，将积极投身于进一步全面深化改革的浪潮中，以增进人民福祉为出发点和落脚点，勇担使命，保持“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的作风，践行金融保险工作政治性、人民性和专业性，不断的提高服务地方经济社会高水平发展质效，推进保险业高质量发展。

  二十届三中全会是中国在推进中国式现代化和民族复兴伟业的关键时期举行的重要会议。会议强调了教育、科技、人才在中国式现代化中的基础性和战略性支撑作用，将构建支持全面创新的体制机制放在重要位置，强调金融工作的政治性、人民性。这对于金融领域的从业者来说，既是鼓舞也是责任。深入领会全会精神，并将之付诸行动，这是中国人寿以及同我一样的无数国寿青年不断为之努力和奋斗的方向。作为一名金融行业的企业培训讲师，我将坚持在岗位工作中贯彻全会精神，不断的提高专业技能，创新工作思维，积极探索应用新技术、新方法解决工作问题，将全会精神融入课程研发与培训运营工作，进一步为公司高水平发展贡献力量。

  党的二十届三中全会是在以中国式现代化全方面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期召开的一次十分重要的会议。习在全会上发表重要讲话，深刻阐述了进一步全面深化改革的主题、重大原则、重大举措、根本保证等重大问题，进一步深化了我们党对全面深化改革和中国式现代化建设规律的认识，彰显了将改革进行到底的坚强决心和强烈使命担当，是对新时代新征程举什么旗、走什么路的再宣示。全会审议通过的《中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，明确了进一步全面深化改革的指导思想、总目标、重大原则，是指导新征程上进一步全面深化改革的纲领性文件，具有重大而深远的意义。《决定》提出：“完善金融机构定位和治理，健全服务实体经济的激励约束机制。”这是加快健全金融机构体系，提升金融服务实体经济质效，有效防范化解金融风险的重要举措。身为国寿金石公司的一员，我将聚焦服务中国式现代化，贯彻集团工作会精神，围绕做好五篇文章，进一步提升政治站位，把自身改革发展放到党和国家事业全局中去谋划、去推动，坚持底线思维，严控业务风险，带领团队巩固普惠金融、新能源领域业务基础，在乡村振兴、耐心资本等方面积极探索尝试。

  党的二十届三中全会《决定》围绕以金融高水平发展更好服务中国式现代化、深化金融体制改革、加大民生保障支持力度等方面做了全面部署，对金融行业改革发展提出了更加高的要求，也带来了更多机遇。给我印象最深刻的是《决定》中“保险”一词出现13次之多，充分说明了保险在推进中国式现代化进程中的重要意义。新征程中，深入学习贯彻二十届三中全会精神，发挥主责主业优势保障和改善民生，是全体国寿人义不容辞的责任和使命。面对新形势新任务，我将学习好、领会好深化改革的新要求，宣传好、贯彻好习关于全面深化改革的一系列新思想、新观点、新论断，精准把握宏观形势的积极变化，勇于担当，敢于作为，聚焦人民群众对金融保险的新需求，扎实做好金融“五篇文章”，抓住一切有利因素、利用一切有利条件，顺势而为，借势而进，坚定改革决心，筑牢改革自信，当好改革的促进派和实干家。

  全会公报3次提到“金融”关键词，全会通过的《中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》34次提到“金融”关键词，充足表现了党中央对金融工作的关心和重视。毫无疑问，金融是全面深化改革的重点领域，在中国式现代化建设全局中发挥着及其重要的作用。我们要响应党中央号召，坚持市场化、法治化方向，有序推进金融创新，打造专业的金融人才队伍，构建强大的金融市场体系和金融机构体系，防范化解金融风险，推动金融更好服务实体经济，加快实现从金融大国向金融强国的历史性转变。要从始至终坚持以客户为中心，促进销服融合，努力实现服务体验、服务效率、运营效益全方面提升。要持续狠抓理赔服务效率提升，强化“事前管控，事中干预，事后追踪”，强化理赔所有的环节时效管控，持续打造“易、快、智、暖”全方位暖心服务。

  党的二十届三中全会《决定》强调要“以钉钉子精神抓好改革落实”，要求“对党中央进一步全面深化改革的决策部署，全党必须求真务实抓落实、敢做善为抓落实”。“一分部署、九分落实”，贯彻落实好这一要求，需要深刻认识抓好改革落实的特殊重要性，明确抓好改革落实的重要关键节点和着力点。我们除了需要认真配合改革步伐，在自己的工作岗位上认真做好本职工作、落实党中央在金融领域的改革部署之外，也要对自己的工作内容、工作目标有“钉钉子”的精神，充分准确地理解现有工作的目标和内涵，制定科学的工作任务书、时间表、优先序；厘清工作事项的主体关系和自己的责任；对标工作目标、关注工作成效，以清晰的思路、明确的责任和顽强的韧劲推动工作持续向前。

  党的二十届三中全会《决定》强调了“七个聚焦”，分领域、有重点地制定了推进实现进一步全面深化改革的各项重要举措。在经济领域中，《决定》对健全宏观经济治理体系作出部署，提出深化金融体制改革的举措，引导金融机构积极融入科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，加强对重大战略、重点领域、薄弱环节的优质金融服务。我深刻认识到，金融是推进中国式现代化建设的关键支撑，是现代经济的核心，金融从业者要牢固把握新时代金融工作的重大意义，切实履行金融为国、为民的服务使命。

  党的二十届三中全会《决定》提出了一系列关于进一步全面深化改革的重大原则和重要举措，其中我印象比较深刻的除了反复出现的“金融”高频词汇，还有全文13处提到的“融合”一词，如实体经济与数字化的经济融合、服务业务融合、基础设施融合、产教融合、重大战略融合等等。结合实际在做的工作，如何进一步深化融合发展，助力广发银行高水平质量的发展，是学习贯彻党的二十届三中全会精神政治自觉、思想自觉和行动自觉的体现。一是在提升政治站位上下工夫。必须牢记广发姓党，广发强则事业兴，始终遵循党中央对金融工作集中统一领导这条宗旨，深刻把握“两个确定”重大意义，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把服从组织安排落实到所有的领域、各项工作上，助力形成团结一心、攻坚克难的良好氛围。二是在践行初心使命上下功夫。作为一名央企成员单位金融工作者，在服务国家发展和美丽江西建设中所肩负的使命更加光荣，承担的责任更加重大。我们要胸怀“国之大者”，把落实各项工作要求与单位中心工作和岗位工作职责深度结合、深入推动，在服务大局中提升工作上的能力，贡献广发力量。三是在强化服务质效上下功夫。在实际在做的工作中，立足主责主业，围绕人民群众对美好生活的向往，助推金融服务连接千家万户，秉承以客户为中心，以市场为导向发展理念，助力优化产品服务转变发展方式与经济转型，持续提高我为群众办实事能力，用情用力解决急难愁盼问题。四是在发扬工匠精神上下功夫。利用近两年多在总行的挂职经验，把学习到的先进的管理模式和工作方法融入日常、用于经常，传承和发扬金融劳模精神，聚焦分行下半年“严”“拼”“优”“增”“好”五个方面，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更有力的举措，积极落实各项工作任务。

  作为一名乡村振兴工作者，我感触最深的是决定的第六部分。这一部分指出城乡融合发展是中国式现代化的必然要求，必须完善乡村振兴投入机制，培育乡村新产业新业态，健全脱贫攻坚国家投入形成资产的长效管理机制和乡村全面振兴长效机制。我们的国寿七夕茶工作在积极完成帮销任务的同时，也在下大力气进行茶园认种项目的探索，这些工作蕴含的就是践行共享发展，做好普惠金融，落实党中央重大决策部署的精神。通过学习全会精神，我在感到肩上的担子更重了的同时，也感到有党的政策和系统的支持，工作的前景更宽广了，底气也更足了。在具体的工作中，我认为，一定要坚持党的全面领导，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，切实把党的领导贯穿改革发展各方面全过程，不断深化党的建设制度改革，强化运用监督的力量和群众的智慧，真正在工作中体现以人民为中心的价值取向，用心用情用力解决好身边和工作中每一位职工、每一位客户的每一件难事、每一件愁事，善于用制度建设的眼光来看待和设计工作，把好的经验做法制度化、高效化，全力提升党员干部能力水平，发挥好党内法规司内制度的作用，努力做政治上的明白人、制度上的有心人，工作上的实在人。

  党的二十届三中全会《决定》对于发展银发经济、完善发展养老事业和养老产业政策机制的部署令人振奋，这对我们整个养老服务行业来说是极大的鼓舞和鞭策。作为中国人寿健康养老战线的一员，我深感使命光荣、责任重大。按照《决定》部署方向，相信下一步将会建立健全养老服务与健康服务、医疗服务衔接协作机制，出台更多务实举措来促进养老产业高水平质量的发展，包括老年人照料护理、康复医疗、健康管理、心理照护等方面。在这方面，专业养老机构的优势将越来越明显，市场也更加广阔。作为中国人寿养老行业的基层员工，我将以二十届三中全会精神为指引，不停地改进革新、不断地进步，努力为长者们提供更优质、贴心的服务，让他们拥有幸福美满的晚年。

  党的二十届三中全会强调，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。我作为中国人寿云南理赔服务的一员，深感责任重大。理赔服务是客户感知保险的重要触点，也是保险高质量转型的关键环节之一。具体到工作实践中，一是不断革新理赔流程，强化体验为王。以“理赔直付”“住院预付”“重疾一日赔”为抓手，彰显行业形象。其中“理赔直付”通过社保商保数据一体化构建，将理赔流程前置，加快对客户的服务响应，简化理赔手续，实现实时赔付，从根本上解决“理赔难”的问题，2024上半年，云南理赔直付赔案量超30万件，赔付金额近1.5亿元，最快可达秒级理赔；“理赔预付”则是打破了“就医后理赔”的传统模式，为就医过程中的客户提前送去保险保障；在重疾险方面，跟随总公司步伐迭代推出“重疾一日赔”，将重大疾病理赔时效缩短至1个工作日，极大缓解重大疾病患者和家属对于高额治疗费和康复费的迫切需求，让客户不会因资金缺口而延误治疗，切实提升理赔服务效率与客户体验。二是强化科学技术全面赋能，构建“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”的全链条理赔服务新模式。客户能通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔，实现服务“随时随地、触手可得”。三是持续践行“守护人民美好生活”承诺，构建高效立体的“突发事件特快赔”服务体系。以“逆行”之姿，勇于承担行业头雁责任、履行央企使命的底色，2024年积极处置“1.22镇雄山体滑坡”“3.16临沧临翔区圈内乡山火”等突发事件，用专业和温情筑起抗击灾难的“长城”。

  全会的成功召开为金融行业深化改革指明了方向，金融行业将迈向一个更加开放、包容的发展新时代。对于保险业而言，既是挑战也是机遇。必须逐步加强对保险消费者合法权益的保护。基层一线单位作为公司与客户之间的桥梁，需加速销售队伍的转型升级和优化迭代，无论面对何种市场和环境，都应坚守底线思维，始终将客户权益放在首位，更加关注客户的实际的需求，为客户提供更专业、贴心的服务。确保合规销售，不触碰任何红线。具体来看，一方面，我们要积极创新，开发出符合不同社会群体需求的保险产品，持续在保险供给端进行升级和丰富，以满足人民群众日渐增长的多样化保险保障需求，提供更坚实、全面的保障。另一方面，面对人口老龄化的严峻挑战，更加积极探索并发展“保险+服务”的新型模式，着力构建“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等综合服务生态，以有效解决民生问题，充分的发挥保险社会稳定器和经济减震器作用。

  一是聚焦文化建设。为保证发展之路不偏离“人民性”的原则和方向，我很看重文化建设，致力于建设一支三观正、专业强的保险销售团队，在部门中形成“重合规、重发展、重成长、重人品”和“讲政治、讲规矩、讲责任、讲团结”的团队文化，引导全体员工树立正确价值观，对内集聚发展动力，助力自我成长，对外践行保险本源，健全客户保障，实现长期的高水平质量的发展。二是聚焦客户的真实需求。第一收展区部坚持将“客户就是上帝”作为业务的出发点和落脚点，首创“521”客户画像技术，通过“5官、2感、1点通”全方位、多角度勾勒客户情况，剖析客户的真实需求，致力于为客户量身定做个性化金融保险产品组合。基层销售单位是公司触达客户的“最后一公里”，必须将“人民性”摆在第一位。我们从始至终坚持 “保险姓保”的理念，聚焦客户的真实需求，全力发展保障型业务。群众的满意信任带来了业务的高水平质量的发展，2023年我们的首年期交突破5亿平台，2024年至今保费规模已达到5.6亿元，全面超越去年。三是聚焦队伍成长。习指出，中国青年始终是实现中华民族伟大复兴的先锋力量。我所带领的一收，正是这样一支朝气蓬勃的团队。我们以“优增优育”为重点，探索出极具特色的人才育成体系，帮助年轻人在这里生根、发芽，迅速成长。四年里，队伍规模实现了从不足400人至863人的翻番，以及业务规模从2亿到5亿的跨越式发展，为无数怀揣梦想的年轻人搭建创业平台，解决就业难题，也为行业培养出更多优秀的销售、管理人才。

  通过深入学习二十届三中全会精神，我深受鼓舞和启发，手机银行作为服务千千万万客户的主阵地，是我行深入贯彻落实全会精神、做好五篇文章的重要载体。我们将秉承“金融为民”的价值取向和金融服务实体经济的根本宗旨，切实为客户提供贴心、暖心、舒心的金融服务。一是聚焦金融改革，积极探索数字化创新。全力支持我国自研手机操作系统，联合华为探索基于鸿蒙生态的应用场景拓展和服务模式创新，开展手机银行鸿蒙版建设，迁移手机银行437个功能并持续迭代丰富；创新推出元服务触客新模式，实现用户日益提升的金融服务智能化、个性化和场景化的体验要求。二是聚焦金融为民，大力改造便民化功能。持续提升无障碍服务水平，开展手机银行“长辈版”智能化、定制化、个性化升级，在大字体基础上业内创新字体调节加大和加加大字号功能；为提升外籍人员金融服务便利性，推出个人网银及手机银行英文版，提供账户总览、交易明细等常用功能，客户可在标准版、长辈版、英文版之间自由切换，提升客户操作便利性。三是聚焦养老金融，升级推出一站式服务。积极做出响应国家“应对人口老龄化”战略，服务养老客群，整合社保管家和个人养老金专区，升级推出一站式养老金融专区，支持客户通过“一查二测三增”开展养老规划及储备。四是聚焦消费金融，持续优化全流程体验。全新重磅推出贷款版块，将贷前/贷中/贷后服务聚合，优化E秒贷申请流程，一期投产后1年预计可新增1.3亿元出账额；打通住房按揭线上申请与线下线索跟进流程，实现线上流量向线下的转化，助力扩大内需，投产后预计1年可新增近30亿元出账额。

  党的二十届三中全会强调深化金融体制改革，更好服务经济社会高水平质量的发展。另类投资是中国人寿落实全会精神的重要抓手。作为资产公司的一名投资经理，要紧密围绕国家战略，锻造精品项目，强化价值创造，与团队一起助力中国人寿另类投资业务高质量发展。一是发挥中国人寿保险资金长久期优势，做服务实体经济的行业标杆。一方面，推广现有股权投资模式，把与中交等央企股权合作模式拓展至地方优质有突出贡献的公司，复制基于盘活存量优质资产的云南项目经验至其他省份。另一方面，持续创新股权投资模式，探索不动产私募互助基金试点的投资路径；以具有稳定收益的强资产，探索市场化股权投资，逐步由“看信用”向“看资产”转移。二是锻造精品项目，增加另类业务价值，助力新质生产力发展。二十届三中全会《决定》对“健全推动经济高水平质量的发展体制机制、促进新质生产力发展”作出部署，其中专门提出“以国家标准提升引领传统产业优化升级”，我们将以此作为支持新质生产力发展的新方向。三是积极支持国家区域重大战略，聚焦重点区域和客户，坚定践行金融工作的政治性人民性。深入研究各区域的经济特点和发展需求，与重点区域的地方政府和企业建立紧密的合作伙伴关系，一同推动区域经济的高水平质量的发展。积极推动云南国企改革项目、山东水发项目等，助力地方政府化债，为区域发展的策略注入源头活水。上述项目也为当地居民提供众多就业机会以及多元化的经济来源，满足人民群众对美好生活向往的需要。

  作为“全国金融五一劳动奖章”获得者、中国人寿财险非车险条线的业务工作者，我将按照总、分公司聚焦主责主业，紧盯发展目标，找准发展定位，在非车险工作岗位上，主动跟进现代化产业、生态环保升级等保障需求，丰富产品供给、升级产品服务，为“美丽厦门”添绿增彩，为公司改革添砖加瓦；在民生服务保障上，积极地推进“惠厦保”“惠军保”“惠工保”“益鹭保”等定制型普惠产品提质扩面，积极地推进与厦门市退伍军人事务部门联合开展的退伍军人服务驿站试点建设工作，为全市退伍军人提供更多元、精准、高效、便捷的金融保险服务，助力服务多层次社会保障体系建设，奋力谱写分公司高水平质量的发展新篇章中更好地发挥榜样示范作用，更多奉献榜样先锋力量。

  作为“全国五一劳动奖章”获得者，我带头深入学习宣传贯彻三中全会精神，带头用求真务实的作风、勇于创新的锐气投身公司改革新征程。一是脚踏实地强服务，改革创新促发展。每月做到五坚持：坚持进一次田间地头宣讲保险政策，查验庄稼和禽畜长势；坚持进一次工厂企业宣讲保险好处，举办丰富多彩的活动拉近双方的距离；坚持进一次机关单位，真情沟通、认真解读把党和国家的惠民政策落到实处；坚持每月一次内部经验交流，共享创新服务新做法、好经验；坚持每月一次学习总结，提高个人的沟通水平和业务素养。二是坚守为民情怀，彰显央企担当。在产品研究开发中，充分考虑到不同人群的保险需求，量身定制产品，研制出适合农村居民、滴滴司机、外卖员等不同人群的专属产品。在日常工作中，我坚持以人民为中心、以客户为核心、以服务为重心，实实在在参加社会公益活动，力所能及地回馈社会，赢得支持、赢得发展。中高考期间，组织公司员工在考点附近设立服务台，免费向考生发放矿泉水、宣传资料等；环卫工人节、教师节、全国交通安全日等重要时间节点组织员工去向这些可爱可敬的人送去祝福、送去慰问。今年六月份，所在地区由于高温少雨，突发山火。我第一时间赶赴火场，和干部群众一起奋战在扑火第一线月，成功争取长治市屯留区园林绿化中心“简易建筑物及内部财产”和平顺县乡村振兴局驻村干部人身意外伤害险两项新业务。面对平顺春旱，庄稼受损灾情，我主动深入田间地头，了解受灾情况，积极理赔，第一时间把赔付金送到农民手中，充分的发挥保险业经济减震器与社会稳定器的重要职能。今后，我将持续深入学习全会精神，坚定践行政治性和人民性，找准工作切入点和着力点，切实发挥劳动模范的示范带领作用，成为全面深化改革的忠诚促进派、坚定实干家。

  主要两个方面积极做出响应：一是积极助力养老保障体系建设，全力拓展商业养老金业务，积极引领年金扩面。在商业养老金方面，公司开发了全生命周期的商业养老金产品体系，自主研发并上线专属服务系统，不断推动商养业务更好地满足人民群众多样化的养老需求。在年金扩面方面，公司热情参加各级政府和主管部门的扩面政策研究，充分的发挥专营专注养老金融服务的独特优势，助力养老保障体系惠及更多中小微企业。我作为一线员工，将积极投身商业养老业务和年金扩面的实践中，让公司的养老金融服务不断惠及更多的普通老百姓。二是从始至终坚持以客户为中心，不断的提高自身专业能力。近年来，受市场环境影响，很多年金计划收益下降，我在客户服务工作中，通过优化管理举措、提升服务质量、加强客户沟通等方式，不断的提高客户满意程度和获得感。此外，随着行业和市场变革加速，我要慢慢地增加专业相关知识和技能的学习和提升，通过参加专业培训、咨询前辈和比赛练兵等方式，提升个人在年金管理领域的专业素养和综合能力。同时，我要发挥“全国金融五一劳动奖章”的激励和带动效应，带动团队担当有为，实干为先。习说，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。我希望立足公司广阔平台，慢慢地增加自身建设，凭借公司厚德载物的雄厚实力和个人厚积薄发的专业能力，帮助更多人科学“备老”，安心“享老”。